Qualunque sia il tuo settore e il tuo target di riferimento, sicuramente una parte dei tuoi clienti attuali e potenziali utilizza i social media. Un recente studio del Pew Research Center ha rilevato che il 68% degli adulti americani sono utenti di Facebook. Tra i giovani di età compresa tra i 18 ei 24 anni, il 78% usa Instagram e il 45% è su Twitter. Anche tra le persone di età pari o superiore a 65 anni, il 37% sono utenti dei social media. Il social media marketing ha acquisito nel tempo una posizione rilevante nella mix strategico della comunicazione aziendale.
Poter intercettare e interagire con questi utenti ti offre l’opportunità di aumentare la visibilità della tua azienda e di incrementare il traffico al sito. Inoltre, grazie alla possibilità di attivare delle campagne di advertising e alle opzioni di targetizzazione messe a disposizione dalle varie piattaforme, è possibile far visualizzare i propri post ad un pubblico sempre più mirato. Questo aumenta esponenzialmente le possibilità che gli utenti navighino tra le pagine del tuo sito e alla fine completino un’azione (compilazione del form contatti, iscrizione alla newsletter, ecc…) in quanto effettivamente interessati al tuo prodotto o servizio.
Il ruolo del Social Media Specialist
Per poter sfruttare al massimo le potenzialità delle diverse piattaforme e intercettare il target giusto, occorre però avere conoscenze e competenze specifiche. Pubblicare un post sui social può sembrare un’azione semplice, alla portata di tutti. Ma la pubblicazione, che effettivamente non è un’operazione complessa, è soltanto l’ultima fase del processo: la vera sfida è creare un contenuto di valore, distintivo e rilevante per il proprio target, curando sia la parte testuale che quella visual.
Per questo ti consigliamo di affidare i canali social della tua azienda ad un Social Media Specialist esperto che possa offrirti la giusta consulenza nell’ambito del social media marketing. Il Social Media Specialist è la figura professionale responsabile della declinazione e della gestione dei contenuti su tutte le piattaforme social. Inoltre, può anche monitorare le metriche del sito, rispondere ai commenti degli utenti e supervisionare la progettazione creativa.
Il Social Media Specialist lavora nell’ambito del social media marketing e ha le competenze necessarie per targetizzare correttamente un pubblico mirato per ogni canale social, pubblicando contenuti di valore in linea con i suoi interessi. Un altro aspetto importante è la capacità di questa figura di analizzare e interpretare i dati, migliorando la strategia – se necessario – per aumentare le chance di raggiungere gli obiettivi prefissati.
Le parole chiave? Lavoro di squadra e strategia
Un bravo Social Media Specialist, inoltre, non lavora da solo, ma collabora con altre figure, tra cui Digital Strategist, Copywriter e Graphic Designer, per assicurarsi che l’attività social sia perfettamente in linea con la strategia di digital marketing del cliente, nonché coerente con l’immagine e il tono di voce dell’azienda.
Ebbene sì: dietro ad un “semplice e veloce” post da pubblicare sui social media si cela un lavoro minuzioso, analitico e creativo allo stesso tempo, e che spesso richiede l’intervento di più persone.
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